TerStrat : Simulation pédagogique d’entreprise tertiaire

Agence bancaire, atelier de réparation, ou encore centre de soins du corps, avec TerStrat, vous plongerez dans le monde de la création d’entreprise de services. Centré sur l’approche Client, le jeu constitue également un excellent support de créativité marketing.

Présentation générale

Résumé

Sur TerStrat, chaque équipe développera une activité de services sur une zone de chalandises, dans un milieu où la concurrence est rude. Responsable de la qualité globale de la prestation, les jeunes pousses géreront le personnel et les investissements dans un double objectif : rentabiliser le commerce et satisfaire le client.

Fiche d'identité

public : à partir de bac
pré-requis : aucun
diffusion : achat ou location ou en ligne
scénarios : banque et assurance, réparation de véhicules, restauration rapide, centre de bien-être,…
cycle élémentaire de jeu : année
temps moyen de décision par cycle : 1 h
nombre de segments de marché : 16 maxi
temps de formation d’un animateur : 3 heures

Contenu

Logiciel et interface « étudiant » avec guide d’utilisation, scénarios et supports associées (cours, tableurs,…).

Logiciel disponible en français et anglais (logiciel et supports). Les autres langues sont disponibles sur demande.

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Accès à la démonstration en ligne du produit

Si vous souhaitez visualiser les écrans de saisie des décisions et de consultation des résultats,

un simple clic sur le bouton vous permettra de vous mettre à la place de vos stagiaires.

La modélisation

Stratégie

La prise de décision étant annuelle, les choix sont nécessairement stratégiques : positionnement “discount” ou “haut de gamme” pour chaque prestation, focalisation ou diversification, politique d’investissement, …

Marketing

Les études concurrentielles et sectorielles apportent la matière indispensable à l’analyse du marché. L’appréciation de la satisfaction du client, de sa prise en charge, jusqu’à la qualité de la prestation fournie, impacte directement les résultats.

Réalisation

La réalisation des prestations, de l’accueil du client à la réalisation du service, demande la gestion de flux et de capacités de travail. Les entreprises doivent également investir dans les actifs nécessaires (bancs de réparation, matériel divers, …).

Gestion commerciale - logistique

La qualité d’une prestation se caractérisera par le choix des éléments et le temps passé à sa réalisation (réparation, temps de conseil, …). Les entreprises pourront développer et fidéliser leur clientèle par des campagnes publicitaires, en améliorant les structures d’accueil, …

Gestion administrative et financière

TerStrat aborde les problématiques de création et de croissance d’entreprise (tableaux comptables, plan de financement, contrôle de gestion, …). Les outils financiers sont traités de manière simplifiée (placements, emprunts, …).

Ressources Humaines

Les équipes gèrent le personnel d’accueil et de réalisation de la prestation (recrutement, licenciement). Le management collectif (rémunération, formation) impacte la productivité des ressources.

Dans quel cadre utiliser le produit ?

Tout comme Firstrat, TerStrat est un produit permettant de réaliser facilement et dans un bonne ambiance l’intégration de nouvelles promotions.

Vous proposerez cependant un univers uniquement orienté vers les activités tertiaires et la prestation de service. Les participants devront se concentrer sur leurs prestations et le ressenti de leur client.

La dimension RH permet aussi de réaliser avec les équipes des animations pédagogiques annexes : revalorisation salariales, grèves,… prétexte à la communication et à l’apprentissage

Toutes les prestations proposées dans ce produits sont évaluées sur cinq critères déterminants :

  • Temps passé pour réalisé la prestation
  • La qualité des produits utilisés pour réaliser la prestation
  • Le temps d’attente à l’accueil
  • Le temps écoulé avant la prise en charge de la prestation
  • Le rapport Qualité/prix de la prestation

Ces critères sont ensuite traduits en terme de marché et de clients occasionnels ou réguliers.